AVISO DE PRIVACIDAD

La protección de sus datos personales es muy importante para Canopea S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo "Canopea"), y/o cualquiera de sus empresas subsidiarias, filiales, proveedores, prestadores de servicios, empresas relacionadas, contratistas y/o licenciatarias (en lo sucesivo los "Colaboradores"), razón por la cual, este AVISO DE PRIVACIDAD, elaborado para dar cumplimiento a la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES y demás normatividad aplicable tiene como finalidad informarle el tipo de datos personales que recabamos de Usted, cómo los usamos, manejamos y aprovechamos, y con quien los compartimos.

RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Canopea y/o cualquiera de sus Colaboradores, le hace de su conocimiento que la información que nos proporciona cuando usted utiliza los servicios relativos la asesoría en materia de arbolado urbano y los servicios brindados por Canopea (en lo sucesivo los “Servicios”), representa un elemento esencial para nuestra operación y la prestación de los mismos Servicios, por lo que será manejada como confidencial buscando siempre su mayor protección y resguardo. Canopea, es responsable del tratamiento de los datos personales que le sean recabados de acuerdo a este Aviso de Privacidad, señalando como domicilio para estos fines el ubicado en calle Aurelio L. Gallardo número 276, colonia Ladrón de Guevara, en Guadalajara, Jalisco, Código Postal 44600, (en lo sucesivo la "Responsable").

FORMA Y MEDIOS DE CONTACTO

En términos de la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES (en lo sucesivo la "Ley"), designamos como encargado al Director de Información para que en términos de la Ley mencionada sea quien además de atender las solicitudes que usted como nuestro cliente o usuario nos presente, vigile el tratamiento sus datos personales en todo momento, por lo que será necesario que para cualquier tipo de asunto para realizar o solicitar, bien sea comentarios, dudas, aclaraciones, actualización, cancelación, revocación, entre otros, y que sea referente a sus datos personales deberá ser dirigido al área designada como responsable a través de un escrito redactado en idioma español y dirigido al responsable previamente designado y enviarlo ya sea a la dirección electrónica: hola@canopea.mx, directamente en nuestro sitio web: www.canopea.com/conocenos, o si desea vía correo postal a la dirección: calle Aurelio L. Gallardo número 276, colonia Ladrón de Guevara, en Guadalajara, Jalisco, Código Postal 44600, todo lo anterior en términos del presente Aviso de Privacidad. De igual manera, le hacemos saber que para atenderle de acuerdo a lo descrito anteriormente es necesario que usted como nuestro cliente, cumpla con los requisitos que se describen en los artículos 29 y 31 de la Ley en referencia.

DATOS RECABADOS Y MEDIOS DE OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que recabamos de usted, con los fines descritos en el presente aviso, son recabados a través de diversas maneras, siendo éstas las más comunes: de forma personal y directa, cuando usted nos los proporciona directamente a través de personal de la Responsable; vía internet; a través de herramientas tecnológicas; y cuando obtenemos información a través de otras fuentes permitidas por la Ley, incluyendo sin limitarse a cuando usted utiliza los Servicios.

USO DE TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Canopea usa cookies de terceros para facilitar la navegación y generar información estadística del sitio web www.canopea.com. Si usted navega a través de dicho sitio podremos recopilar, analizar y conserva información técnica relacionada con sus hábitos de navegación y uso de dichos servicios a través de dichos medios electrónicos que permiten recabar esta información de forma automática, en el momento mismo en que el usuario hace uso de nuestros servicios electrónicos.

Para obtener información más detallada acerca de las cookies y la forma en que puede deshabilitarlas en función de su navegador y sistema operativo, recomendamos visitar el sitio web www.allaboutcookies.org. Si desactiva las cookies, es posible que usted no pueda acceder a determinadas partes de nuestra página web.

DATOS PERSONALES

Los datos personales que recabamos de forma directa es cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios, como cuando contrata con nosotros alguno de nuestros Servicios. Los datos que recabamos de manera directa o vía internet, son (i) en caso de persona física los siguientes: nombre, género, estado civil, domicilio, ubicación, fecha y lugar de nacimiento, profesión y/o ocupación, nacionalidad, teléfono particular y laboral, móvil, correo electrónico, identificación oficial, en su caso datos del cónyuge, comprobante de domicilio, RFC, CURP, datos de facturación, ingresos económicos, claves y referentes de seguridad social, de IMSS o INFONAVIT, información bancaria (número de cuentas bancarias, número de tarjeta de crédito, número de identificación de créditos), referencias personales, comerciales, financieras, profesionales y/o patrimoniales e identificación, datos de identificación y contacto de personas que haya designado como referencias y que sea necesario utilizar dicha información y demás datos sensibles, y (ii) en caso de ser persona moral, los siguientes: Acta Constitutiva, identificación oficial del representante o apoderado legal, escritura de otorgamiento de poderes a favor del representante o apoderado legal, domicilio, comprobante de domicilio, teléfono, RFC, datos de facturación, correo electrónico, números de registro patronal ante el IMSS o INFONAVIT; reconociendo usted que tiene el consentimiento de terceros para transferir y tratar sus datos conforme al presente Aviso de Privacidad.

MENORES E INCAPACES

Canopea, es una empresa comprometida con la privacidad de los menores e incapaces; por ello, no recabamos intencionalmente ni tratamos con datos personales de menores e incapaces cuando no se cuente con el consentimiento expreso de sus padres, tutores o representantes legales. Si usted, es padre, tutor o representante legal de un menor o incapaz y sabe que nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, podrá solicitar que los mismos sean cancelados a la dirección electrónica: hola@canopea.mx

CANDIDATOS A VACANTES

Canopea, además, podrá manejar datos para proceso de Selección y Reclutamiento, así como transferir únicamente a sus subsidiarias, afiliadas y terceros proveedores con los que Canopea colabore a efectos de cumplir con el proceso de Selección y Reclutamiento incluyendo evaluaciones médicas, psicológicas y clínicas en su caso, entre otros.

FINES DE LOS DATOS PERSONALES RECABADOS

Los datos personales recabados por Canopea son para ser empleados por la Responsable y los Colaboradores para los siguientes fines: prestación de los Servicios, identificar al usuario para otorgarle acceso a sus Servicios, fines administrativos (facturación y seguimiento al cliente entre otros), seguimiento, mercadeo, monitoreo y confirmación en cuanto a los Servicios contratados, ofrecimiento de productos, registro de Servicios, realizar investigaciones, realizar promociones, evaluar la calidad de los Servicios, recopilar preferencias expresadas y configuraciones seleccionadas, información sobre cómo usted y los visitantes del sitio interactúan con nuestros Servicios, personalizar y mejorar los Servicios, ofrecer otros similares y publicidad, realizar el cobro de cualquier cantidad y demás gastos aplicables a los Servicios, y cualquier otra actividad tendiente a promover, mantener, mejorar y evaluar los Servicios de la Responsable, prevenir el fraude y abuso de nuestros Servicios, solucionar los errores de software y problemas operacionales. Asimismo, los datos personales podrán ser utilizados para fines comerciales y promocionales, prospección comercial, para el envío de información comercial y publicitaria, incluidos los envíos por correo electrónico, telefonía celular (mensaje SMS, MMS, entre otros) o todo medio de comunicación electrónica similar o que pueda llegar a desarrollarse, así como para encuestas de calidad y satisfacción, sondeo de opinión, análisis de uso de productos o Servicios, estadísticas para el envío de avisos acerca de productos y Servicios operados por la Responsable. Le reiteramos que los datos personales son manejados con absoluta confidencialidad y todo tratamiento como: el uso, la divulgación, así como su almacenamiento se realiza para cumplir con los fines ya descritos.

RESGUARDO DE DATOS

Dicha información personal que nos proporciona, se guarda en bases de datos controladas y con acceso limitado. En virtud de lo anterior, a partir del momento en que nos otorga su consentimiento, la Responsable y los Colaboradores podrán mantener en sus registros, tanto físicos como electrónicos, toda la información que nos haya sido facilitada por usted a través de cualquier medio de los puestos a su disposición por la Responsable a fin de recabar sus datos personales. Hacemos de su conocimiento que una vez recibida la información personal, se hará todo lo posible por salvaguardarla implementando medidas técnicas, administrativas y físicas para el resguardo y seguridad de la misma.

TRANSFERENCIA DE DATOS

La información solicitada permite a la Responsable contactar a nuestros clientes o usuarios y afiliados, para procurar un servicio eficiente, informar sobre nuevos productos o servicios, proveer una mejor atención al usuario, por lo que la misma será para uso exclusivo de Canopea, y no será vendida, compartida, ni revelada a ningún tercero, sin previa autorización del usuario. No obstante, le informamos que para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre la Responsable y usted, así como aquellas finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, la Responsable podrá transferir, sin requerir su consentimiento, los datos personales necesarios (i) a autoridades competentes en los casos que legalmente sea requerido o (ii) cuando a juicio de los administradores y/o propietarios de nuestro sitio web sea necesario para hacer cumplir las condiciones de uso y demás términos legales de dicha página, o para salvaguardar la integridad de los demás usuarios y/o del sitio. Si usted no manifiesta su negativa para transferencias, y acepta el presente aviso de privacidad, entenderemos que nos ha autorizado para además transferirle datos e información a terceros tanto nacionales como extranjeros que intervenga en la prestación de los Servicios, siendo estos Colaboradores; lo anterior, será realizado de conformidad con los principios contenidos en la Ley y regulación relacionada. La información proporcionada por la Responsable siempre será empleada conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y/U OPOSICIÓN)

Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos, a los detalles de tratamiento de los mismos, a la rectificación en el caso de ser estos inexactos o incompletos, a cancelarlos cuando sea su consideración que no son necesarios para alguna de las finalidades contenidas en el presente Aviso de Privacidad y la prestación de nuestros Servicios, que son utilizados para finalidades no consentidas y finalmente a oponerse al tratamiento de dichos datos para fines específicos y que deberá de manera clara expresar en la forma y a través de los medios establecidos en el apartado "Mecanismos para el ejercicio de los Derechos ARCO" (Derechos "ARCO"). MECANISMOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO.

Para conocer los procedimientos, requisitos y plazos necesarios para el ejercicio de los Derechos ARCO se puede poner en contacto con nuestro departamento de datos personales a través del correo electrónico hola@canopea.mx. Para el ejercicio de los Derechos ARCO podrá solicitar los formatos correspondientes directamente con nuestro departamento de datos personales. En dichos formatos encontrará los pasos a seguir para poder ejercer sus derechos. Toda la respuesta y/o documentación se entregará en formato electrónico o físico. Usted recibirá respuesta sobre su solicitud en forma en un plazo máximo de veinte días, contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda. Toda la documentación se entregará en formato electrónico o físico.

DERECHO DE REVOCAR SU CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS.

En todo tiempo usted tiene derecho a revocar el consentimiento que nos ha entregado para el tratamiento de sus datos personales, con el propósito que se deje de hacer uso de los mismos. Para este efecto es necesario que presente su petición a la Responsable a través del Director de Información según lo descrito en éste mismo aviso en el apartado "Forma y medios de Contacto".

MODIFICACIONES AL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD

Nos queda reservado el derecho a modificar o actualizar en cualquier tiempo, el presente Aviso de Privacidad, por lo que hacemos de su conocimiento que cualquier cambio o modificación al contenido del mismo le será comunicada oportunamente vía nuestra página de internet, vía correo electrónico a la dirección más reciente que tengamos de usted, a través de las diversas herramientas tecnológicas utilizadas por la Responsable o personalmente por medio de nuestro personal.

Actualización enero 2021.